催付款話術俏皮一點(向客戶催款的方法和技巧)

1.催款應該直截了當。催款不是什么見不得人的事，也沒有什么妙語，最有效的方式就是有話直說，千萬別說對不起，或繞彎子。

2.樹立正確有效的心態。大家要把催客戶欠公司的款，當作是客戶欠我們自己家的錢一樣去催，而且是等著急用的心態。

3.找對催款對象。你的直接聯系人，還是其他單位，千萬別讓客戶互相推諉牽著鼻子走。

4.了解付款的要求和流程。如果要付款需要哪些材料，要走哪些流程，這樣才能夠有針對性地去準備材料。材料齊全后，及時跟進付款的進度，到了哪個環節，以便及時了解卡在哪個環節后，做出對應的跟進策略。

5.不要怕催款而失去客戶。到期付款，理所當然。害怕催款引起客戶不快，或是失去客戶，只會使客戶得寸進尺，助長這種不良的習慣。其實，只要技巧運用得當，完全可以將收款作為與客戶溝通的機會。當然，如果客戶堅持不付款，失去該客戶又有大不了的?

6.掌握好序列號的時間。如果客戶的項目已經驗收或者在試運行，要做好序列號控制，把序列號的到期時間設置在月中，在序列號快到期的一個星期前就開始提醒客戶，如果序列號一旦到期，立馬停止新的序列號的生成，讓客戶來主動找你，變被動為主動，當然這里前提是要讓客戶的網站在盡快用起來，而且是發的信息越多越好，讓他們單位用的人越多越好。

7.要采取“頻繁轟炸”的催款頻率。如果我們不去經常催，那客戶肯定是優先給催的急供應商。這個道理跟我們自己有時候欠幾個人的錢一樣，肯定是優先給催的急的。

8.要采取“輪番轟炸”催款策略。如果自己一個人有時候催多了，還是沒有結果，這個時候客戶也已經“皮”了，尤其是碰上那種“笑臉相迎”的客戶，這個時候我們就可以讓其他同事或者領導等扮演其他角色，比如財務、法務、領導等去催收。

9.必要的時候要上門去催，給客戶以壓力，加快付款的進度。因為我們的客戶付款流程、手續往往比較多，客戶自己去跑得太勤，會給他的上級領導覺得有貓膩，而我們自己去跑，就可以幫客戶減少一些壓力，另外也給他們單位以壓力。

10.打好感情牌。從道義上講，欠別人的款，心有歉意，理應對我們禮賓相待。攻心為上，說盡人間好話暖語，賠上一個真誠的笑臉，對客戶實施“情感投資”，精誠所至，為爭金石所開。

11.“會哭的孩子有奶吃”。我們要學會訴苦，不能同情對方，相反要讓對方同情。比如年底收不了款，就沒有年終獎或者說還扣年終績效等。

12.利用好禮物。尤其是這個項目沒有涉及到這塊的，在必要的時候要利用好這個“法寶”，當然這個是有前提條件的那就是要在年底前收到款項才算。

13.跳出思維枷鎖。去梳理手上的項目，把未到期支付的款也去催收。年底了，客戶很多款都可能要支付出來，對于客戶自身主動提出來，當然是最好的;對于那種沒有主動提出來的，我們要主動去提出來，告訴客戶其他很多客戶都在這樣操作。對于這類項目我們注意兩點，首先要讓客戶放心，可以不搞驗收或者簡單搞個驗收;其次就是要許客戶以好處，如果之前已經有的，就沒必要了，要不然客戶憑什么幫你白干，還要冒風險，風險跟收益是成正比的。

14.在采取行動前，先弄清造成拖欠的原因。是因為客戶自身的原因，還是我們的原因，還是有其他的原因，應針對不同的情況采取不同的催款策略。

15.年底新簽的項目要盡量跟客戶談高首付比例，而且是越高越好。

16.建立收款內線，及時了解客戶單位的情況，好做到催款有的放矢，尤其是那種客戶比較遠，不方便上門的。

17.注意客戶年底的封帳時間，年底是各單位財務梳理賬目的時間，基本上每個單位都會有一個封帳時間，有的是20號就開始了，不要等到了付款的最后環節，客戶單位封帳了，那前面所有的工作都白做了。

18.有些項目提前實施或者正在實施，但是無首付或者首付的不多，項目也做得差不多，如果跟客戶關系比較好，可以跟客戶商量讓他們從他們單位的“小金庫”私賬轉到我們單位的私賬，到時候等正式的手續辦完，再返還回去。

19.訴諸法律，對于那種客戶耍無耐的客戶，要適當地去“嚇”，當然我們很多客戶不是不給，很多時候是拖。