必知淘寶延時發貨賠償新規 淘寶延遲發貨處罰規則

8月24日消息，天貓發布消息稱，天貓聯合商家共同提升購物體驗：鼓勵商家在支付后24小時內上傳物流單號，如果48小時仍未發貨，消費者可獲得自動賠付紅包。新規將于8月25日起實施，部分條款9月生效。

據悉，遇到延遲發貨，消費者無需主動投訴，由系統自動判定，獲得賠付紅包。紅包按商品實際成交額5% 賠付，單筆最低5元最高50元。而如果遇到虛假發貨、缺貨等情況，消費者主動發起投訴成立后，商家需按商品實際成交額30%賠付，最低5元最高500元。

新規對節假日發貨要求也有所提升，春節旗艦會另行通知。美食券、消費卡、本地化生活服務等商品，定制、預售商品，支持預約配送、定時送等商品，不在自動賠付之列。